资料分类
营销战略市场研究
营销计划策划方案
营销管理销售管理
分销管理客户管理
服务管理终端管理
营销制度营销手册
营销表格销售技巧
销售促进广告企划
品牌研究CI
新营销
    用户登陆
    下载总排行
    本类下载排行
    精品推荐
 当前位置: 首页 > 管理资料 > 市场营销 > 服务管理
站内 搜索:     

  资料名称  整理日期   人气值   资料等级 
  退货台帐1.0.rar 2008-12-29 3
  退货台帐1.0.rar
 授权方式: 免费资料  文件大小: 11 KB
  退换货申请单1.0.rar 2008-12-29 2
  退换货申请单1.0.rar
 授权方式: 免费资料  文件大小: 11 KB
  设备性商品售后服务管理制度1.0.doc 2008-12-29 0
  设备性商品售后服务管理制度1.0 一目的 确保服务质量满足顾客的要求 二、范围 适用于医疗器械设备性产品的服务、售后服务中的培训、安装、调试及维修、...
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 134 KB
  客户投诉和不良反应记录表 2008-12-29 2
  客户投诉和不良反应记录表1.0.rar
 授权方式: 免费资料  文件大小: 10 KB
  客户投诉的回复.rar 2008-12-29 2
  客户投诉的回复.rar
 授权方式: 免费资料  文件大小: 10 KB
  顾客满意度调查表1.0.rar 2008-12-29 15
  顾客满意度调查表1.0.rar
 授权方式: 免费资料  文件大小: 11 KB
  服务管理制度r 2008-12-29 3
  服务管理制度1.0.rar
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 56 KB
  最新全面顾客优质服务.rar 推荐 2007-7-26 0
  一、顾客满意经营的真谛市场营销观念的四个主要支柱服务利润链我们的工作由谁决定?我们的工作由顾客决定 — 因为顾客是老板!谁是你的顾客?外部顾客消费者经销商 内...
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 887 KB
  卓越服务标准手册(doc16).rar 2007-7-26 0
   第一章 卓越服务总则 1.1【卓越服务的定义】 卓越服务是提供的比客户期望的多一点点;卓越服务是持续不断地满足并超越客户的期望;卓越服务不是...
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 152 KB
  卓越的客户服务与管理.rar 推荐 2007-7-26 0
  企业在哪四个领域展开竞争呢? 产品质量领域——企业之间产品质量的竞争 第一个领域的竞争是产品质量领域的竞争。 刚开始时,企业之间主要是展开产品质量的...
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 1.3 MB
  中桥客户服务中心培训资料.rar 推荐 2007-7-26 0
  客户服务中心简介 组织结构服务宗旨客户至上,服务第一服务的三一五模式三个受控:服务规范率大于百分之九十九 服务及时率...
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 1.2 MB
  中国美容美发服务业经营管理实战指导(3个DOC)(doc20).rar 2007-7-26 0
  金牌美容师魔鬼训练.doc 美容导师必备.doc 中国美容美发服务业经营管理实战指导目录.doc
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 322 KB
  中餐初级服务员营运手册.rar 2007-7-26 0
   目 录 第一章 大厅服务员工作程序 第一节 上岗前的服务要求……………...
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 124 KB
  制定服务标准.rar 2007-7-26 0
  引导案例 中国出租车行业服务质量与国际水平接轨又出新成果:中国最大的“的士”骨干企业上海强生集团,通过了ISO9002国际标准质量体系的现场审核,在全...
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 454 KB
  针对渠道的服务(ppt19).rar 推荐 2007-7-26 0
  针对渠道的服务服务营销,制胜的法宝课程结构服务营销的理念分析代理商的服务需求实施针对性的服务处理代理商抱怨总结客户服务在竞争中的位置战略层次:客户服务结构层次:...
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 263 KB
  优质顾客服务个人层面的七个标准领域(ppt47).rar 2007-7-26 0
  优质顾客服务个人层面的七个标准领域1.仪表…顾客对一定的顾客服务活动所作出的积极或消极的反应,很大程度上受他或她所看到的影响。视觉是丰富我们对经历的看法的一种重...
 授权方式: VIP会员资料  文件大小: 1.4 MB
服务管理 共有 147 个 首 页 上一页 下一页 尾 页  页次:1/10页  转到:

热门关键词:   

ERP SCM BPR 管理变革 kpi
关于本站    广告服务  友情链接  联系我们  免责声明  在线反馈  我要加盟  发表文章  上传资料  网站地图
CopyRight© 2004-2005 管理资源网™ All Rights Reserved 杭州博思企业管理咨询公司
本站业务联系 EMAIL:bosihz@mba100.com.cn QQ:727073789