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   CRM的营销功能   CRM是一个前台系统,它包括市场、销售和服务三大领域,是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对相关业务功能进行重新设...
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  一.据库营销的出现和发展   1. 数据库营销的出现   近代营销在历经种种概念变换之后,关注的焦点终于回到了营销活动的主体 ——人与人的关系上,1985...
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   第7章 客户关系管理战略 邵兵家 博士第7章 客户关系管理战略7.1 客户关系管理战略7.2 成都海浪公司发展现状7.3 成都海浪客户关系管理战...
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   第3章 客户关系管理能力 邵兵家 博士第3章 客户关系管理能力3.1 客户关系管理能力的界定3.2 客户关系管理能力评价指标体系3.3 客户关系...
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